Rujukan Laman

Dasar Privasi ff9 — Perlindungan Penuh Maklumat Anda

Kami mengamankan data peribadi anda melalui enkripsi peringkat bank, kawalan akses penuh ke maklumat akaun, dan dasar retensi yang telus.

Enkripsi end-to-endKawalan akses penuhDasar retensi yang jelas
ff9 Dasar Privasi ff9 — Perlindungan Penuh Maklumat Anda
HUBUNGI KAMI SEGERA

Saluran Privasi & Akses Data

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami atau ingin mengakses, membuat perubahan, atau memadamkan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran berikut.

Email Sokongan Hantar permintaan akses data atau kebimbangan privasi kepada [email protected]. Pasukan kami akan menjawab dalam masa 48 jam.
Obrolan Langsung Hubungi agen obrolan kami 24/7 untuk soalan privasi segera atau untuk memulai proses akses data anda.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan > Privasi untuk melihat data anda, muat turun laporan, atau semak pengaturan keamanan.
KEAMANAN & TRANSPARANSI

Bagaimana ff9 Melindungi & Memastikan Hakikat Privasi Anda

Privasi anda bukan hanya dasar — ia adalah operasi harian kami. Setiap transaksi dienkripsi, setiap akses dicatat, dan setiap permintaan data diproses mengikut garis panduan yang ketat.

Enkripsi TLS 1.3

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ff9 dienkripsi menggunakan standard keselamatan industri tertinggi.

Kawalan Akses Terbatas

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data anda, dan setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.

Retensi Data Minimum

Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan operasi akaun anda.

Hak Akses Peribadi

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami mempunyai tentang anda pada bila-bila masa tanpa bayaran tambahan.

Pembetulan & Pemadaman

Jika maklumat anda tidak tepat atau anda ingin memadam akaun, kami boleh memproses permintaan dalam beberapa hari perniagaan.

Dasar Kuki & Jejak

Kami menggunakan kuki untuk fungsi akaun dan analitik asas. Anda boleh mengawal pilihan kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Soalan Biasa Tentang Privasi ff9

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap kami terima mengenai bagaimana ff9 menangani dan melindungi data peribadi anda.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan. Data pembayaran (seperti nombor akaun bank atau e-wallet) disimpan dengan terenkripsi dan hanya diakses semasa pemprosesan transaksi.

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif. Setelah penutupan atau pemadaman akaun, data disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya daripada sistem utama kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran (seperti penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) dan pihak berkuasa tempatan apabila diperlukan oleh undang-undang.

Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi, dan klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap dalam masa 7 hari perniagaan tanpa bayaran.

Ya. Buka Tetapan Akaun dan pilih 'Tutup Akaun Permanen'. Kami akan memproses permintaan dalam 48 jam. Data transaksi disimpan untuk rekod undang-undang, tetapi maklumat profil akan dipadamkan sepenuhnya.

Kami mempunyai protokol respons insiden yang ketat. Jika keselamatan data terjejas, kami akan memberitahu pengguna yang terjejas dalam masa 72 jam dan bekerja dengan pihak berkuasa tempatan untuk menyelesaikan isu.

Kami menggunakan kuki untuk mengingat tetapan akaun anda dan analitik asas. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan pelayar; namun, ini mungkin mempengaruhi fungsi akaun. Kami tidak menjejak anda di luar ff9.